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Authentische Digitale Kundenbeziehungen

Ihr wertvoller Schlüssel zu nachhaltig besseren Geschäftsergebnissen und begeisterten Kunden, die Ihr Unternehmen weiterempfehlen
Für Unternehmer
Für Freelancer
Für Agenturen

Symptome vernachlässigter digitaler Kundenbeziehungen

Sie erhalten schlechte Kundenbewertungen.
Sie erhalten sich widersprechende Kundenbewertungen.
Ihre Kunden sehen den Wert Ihrer Leistung nicht.
Ihre Kunden kaufen überwiegend über den Preis.
Ihre Kunden verstehen Ihre Leistung nicht.
Ihre Webseite liefert Ihnen nur Kosten, trägt wenig zum Umsatz bei und bringt keine messbaren Leistungsmerkmale hervor.
Ihr Unternehmen weist stagnierende oder gar abnehmende Umsätze auf.

Das leistet Ihre optimierte digitale Kundenbeziehung für Sie

Ihre Kunden schreiben Ihnen begeisterte Bewertungen.
Ihre Kunden empfehlen Sie ihren Freunden weiter.
Sie wissen genau, was Ihre Kunden begeistert, was sie erwarten und was ihnen nicht gefällt.
Sie sprechen Ihre Kunden punktgenau mit psychologisch optimierten Texten an.
Ihre Kunden erkennen den wahren Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen für sich und schätzen diesen hoch ein.
Ihre Kunden verstehen Ihre Produkte und Dienstleistungen und wenden sich vertrauensvoll immer wieder an Sie.
Ihre Webpage ist Ihr motiviertester Verkäufer.
Ihr Unternehmen weist nachhaltig steigende Umsätze und fallende Kosten auf.
... und das alles ohne große Investitionen in Infrastruktur oder Personal.
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Produkte und Services, die Kunden lieben

Deine Kunden lieben Deine Produkte und Services. Deine Produkte und Services lieben Deine Kunden. 
Weniger streben wir nicht an.

KPIs des Service Designs

Wenn Dein Kunde bekommt, was er will, fängt die Zufriedenheit erst an. Es ist essentiell zu wissen, was Dein Kunde von Dir erwartet. Die Kundenzufriedenheit und -loyalität haben keinen Bestandsschutz. Dein Kunde verändert sich und seine Erwartung - auch an Deine Produkte und Dienstleistungen.  Fragen, Messen, Auswerten und Handeln - der Kreislauf Deiner Kundenzufriedenheit.

Buyer Persona

Mit der Buyer Persona blickst Du Deinem Kunden tief in die Seele. Die Buyer Persona ist eine besondere Art, Deine Kunden zu beschreiben. Es ist eine tiefgründige und allumfassende Darstellung der Eigenschaften, Vorlieben und Gefühle Deines Kunden. Wie ein realer Mensch verändert sich Deine Buyer Persona. An Deine Buyer Persona richtet sich Dein Angebot. An Deine Buyer Persona richtest Du Dein Unternehmen aus.

Kundenkontaktpunkte

Die Kundenkontaktpunkte entscheiden über die Wahrnehmung Deines Unternehmens bei deinen Kunden. Sie tun nicht weh und trotzdem ist es Kontaktsport. An jedem einzelnen Punkt. Sie sind unendlich wichtig. Sie sind entscheidend für den Erfolg Deines Unternehmens. An den Kontaktpunkten nimmst Du Einfluss auf Deine Kunden und bildest eine positive Kundenbeziehung.
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