Bessere Geschäftsergebnisse und steigende Umsätze

Digitale Kundenbeziehungen

wirkungsvoll - effektiv - nachhaltig

Anna Müller

Gründerin

Anna Müller ist insbesondere in der Marktforschung aktiv und legt dabei Wert auf die Kundenzufriedenheit, die Kundenloyalität und eine saubere, klare, eindeutige und methodische Vorgehensweise.

Sie hat Sozialwissenschaften an der Universität Mannheim studiert. Die Schwerpunkte legte sie auf Arbeits- und Organisationspsychologie sowie Methoden der empirischen Sozialforschung. Also genau das, was sie heute als smartprocess.io braucht. Dabei hat sie gelernt, wie wichtig der Perspektivenwechsel für das korrekte Interpretieren von Wahrnehmungen, Handlungen und Aussagen ist.

Nach dem Studium hat Anna Müller bei einem namhaften Marktforschungsinstitut gearbeitet. Retail, Automotive, Energie und Investitionsgüter waren die Bereiche und Branchen, in denen sie Studien geleitet und durchgeführt hat. Die inhaltlichen Schwerpunkte lagen bei der Analyse der Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität, der Analyse der Marken- und Imagetreiber und des Werbetrackings.

Sie leitete und koordinierte sowohl qualitative als auch quantitative Studien. Individuelle, am Kunden ausgerichtete Analysedesigns und das Ableiten von Handlungsempfehlungen waren ihre Passion.

Ihre Erfahrung und Passion bringt sie nun für Sie in die Digitale Kundenbeziehung ein.

Dr. Viktor Müller

Gründer

Dr. Viktor Müller ist insbesondere im datengetriebenen Online-Marketing und Service Design aktiv. Dabei legt er Wert auf nachhaltige, klare, eindeutige und zielgerichtete Prozesse, Vorgehensweisen und Kommunikation.

Dr. Viktor Müller studierte Maschinenbau am Karlsruher Institut für Technologie und promovierte ebenfalls dort. Dabei hat er gelernt,  strukturiertem und zielorientiertem Handeln Bedeutung beizumessen. Neben fachlicher Exzellenz ist die eigene Überzeugung und der Fokus auf sein Thema die Voraussetzung für Erfolg - in jeder Hinsicht.

Seit seiner Jugend ist er von wertstiftender Unterstützung überzeugt. So baute er eine Online-Plattform für den Austausch von Hausarbeiten auf und stellte diese seinen Mitschülern zur Verfügung. Im Studium betrieb Dr. Viktor Müller einen Blog über die Programmiersprache Python und das Lösen von technischen Fragestellungen.

Seit 2009 begeistert Dr. Viktor Müller sich für die Themen Marketing, Online-Marketing, digitale Geschäftsmodelle und guten Service. Als Freiberufler unterstützte er Unternehmer und Selbstständige bei der Kundenbeziehung. Dass es die Digitale Kundenbeziehung war, das wusste er damals nicht.

Seine Erfahrung und Leidenschaft bringt er für Sie in die Digitale Kundenbeziehung ein.

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